Ինչպես կառավարել դաշտային վաճառքի գործակալներին. 7 փորձված մեթոդ

Դաշտային վաճառքի գործակալները դիստրիբյուտորի եկամտի հիմնական աղբյուրն են և միևնույն ժամանակ բիզնեսի ամենաքիչ թափանցիկ մասը։ Ղեկավարությունը տեսնում է ամսվա արդյունքը, բայց չգիտի, թե քանի խանութ է այցելել գործակալը, ինչու են նվազել հիմնական հաճախորդի պատվերները կամ որտեղ է կորչում ժամանակը։ Ահա յոթ մեթոդ, որոնք թույլ են տալիս տեսնել գործակալների աշխատանքն ամեն օր, ոչ միայն ամսվա վերջում։

1. Այցերի պլան՝ «կմտնեմ սովորական խանութներս»-ի փոխարեն

Վերահսկումը սկսվում է պլանից։ Յուրաքանչյուր գործակալի պետք է օրվա երթուղի՝ որ խանութները, ինչ հերթականությամբ և ինչ նպատակով։ Առանց պլանի վատ օրը չեք տարբերի վատ աշխատանքից։

• Յուրաքանչյուր գործակալի ամրացրեք հաճախորդների բազա և այցերի հաճախականություն։
• Կառուցեք երթուղիներն այնպես, որ հիմնական հաճախորդներն այցելվեն պարբերաբար։
• Ամիսը մեկ անգամ վերանայեք երթուղիները վաճառքի արդյունքներով։

2. Այցի նշում խանութում

Պլանն աշխատում է միայն այն դեպքում, երբ տեսնում եք, թե իրականում ինչ է կատարվել։ Բջջային հավելվածում նշումը ցույց է տալիս, որ գործակալն իսկապես եղել է հաճախորդի խանութում, և ղեկավարությանը տալիս է օրվա պատկերը՝ առանց մեկ զանգի։

3. Պատվերները ձևակերպվում են հավելվածում, ոչ թե մեսենջերում

Հաղորդագրությամբ ուղարկված պատվերը պետք է նորից մուտքագրվի։ Դա նշանակում է սխալ ապրանքներ, օպերատորի կորցրած ժամանակ և «բայց ես քեզ ուղարկել էի» վեճեր։ Երբ գործակալը պատվերը ձևակերպում է հավելվածում՝ արդի գներով և մնացորդներով կատալոգից, այն անմիջապես հասնում է համակարգ և պահեստ։

4. KPI-ներ, որոնք գործակալը տեսնում է ինքը

Գործակալը, որը տեսնում է իր պլանն ու փաստը, այլ կերպ է աշխատում։ Լավ KPI-ներ վաճառքի գործակալի համար՝

1. Վաճառքի պլանի կատարում։
2. Այցերի քանակ և ակտիվ հաճախորդներ։
3. Նոր հաճախորդներ ժամանակահատվածում։
4. Միջին պատվեր և հիմնական դիրքերի առկայություն։
5. Վերադարձների բաժին։

Կարևորն այն է, որ թվերը թարմացվեն աշխատանքի ընթացքում, ոչ թե մեկ ամիս անց հաշվետվությունում։

5. Հաճախորդի հաշվեկշիռը նոր պատվերից առաջ

Գործակալը, որը չգիտի հաճախորդի պարտքի մասին, շարունակում է առաքել։ Ցույց տվեք պարտքի մնացորդն անմիջապես հաճախորդի քարտում՝ գործակալը նոր պատվերից առաջ կքննարկի վճարումը, և պարտքերը աննկատ չեն աճի։

6. Միասնական գներ, զեղչեր և ակցիաներ

Եթե հաճախորդների պայմանները գործակալի գլխում են, վերահսկումն անհնար է։ Զեղչերը, բոնուսներն ու ակցիաները պետք է կարգավորվեն համակարգում և ավտոմատ կիրառվեն պատվերի վրա։ Այդ դեպքում ղեկավարությունը գիտի, որ յուրաքանչյուր գործակալ վաճառում է համաձայնեցված պայմաններով։

7. Շաբաթական վերլուծություն տվյալների հիման վրա

Վերահսկումը հսկողություն չէ։ Դա պարբերական զրույց է թվերի մասին։ Շաբաթը մեկ անգամ յուրաքանչյուր գործակալի հետ քննարկեք՝

• պլանի կատարումը և հիմնական հաճախորդների դինամիկան.
• բաց թողնված այցերը և դրանց պատճառները.
• հաճախորդների հաշվեկշիռները և վճարման պայմանավորվածությունները։

Ինչպես է դա աշխատում Mirasoft-ում

Mirasoft-ում վաճառքի գործակալներն աշխատում են iOS-ի և Android-ի բջջային հավելվածում՝ տեսնում են իրենց երթուղին, գներով և մնացորդներով կատալոգը, հաճախորդների հաշվեկշիռները և իրենց KPI-ները։ Պատվերներն անմիջապես գնում են պահեստ, իսկ ղեկավարությունը տեսնում է յուրաքանչյուր գործակալի վաճառքները, այցերն ու պարտքերը։ Տեսեք, թե ինչպես է պատվերը շարժվում թիմերի միջև կամ հաշվեք ձեռքի աշխատանքի արժեքը։