Jinsi ya Kusimamia Mawakala wa Mauzo wa Uwandani: Mbinu 7 Zilizothibitishwa

Mawakala wa mauzo wa uwandani ndio chanzo kikuu cha mapato ya msambazaji, na wakati huohuo ndio sehemu isiyo wazi zaidi ya biashara. Uongozi huona matokeo ya mwezi lakini haujui wakala alitembelea maduka mangapi, kwa nini oda za mteja mkubwa zilishuka, au muda unapotea wapi. Hizi ni mbinu saba zinazokuwezesha kuona kazi ya mawakala wako kila siku, si mwisho wa mwezi tu.

1. Mpango wa ziara badala ya “nitapita kwenye maduka yangu ya kawaida”

Udhibiti huanza na mpango. Kila wakala anahitaji njia ya kila siku: maduka gani, kwa mpangilio gani na kwa lengo gani. Bila mpango, huwezi kutofautisha siku mbaya na kazi mbaya.

• Mpe kila wakala kundi la wateja na idadi ya ziara.
• Panga njia ili wateja wakubwa watembelewe mara kwa mara.
• Pitia njia mara moja kwa mwezi kulingana na matokeo ya mauzo.

2. Kuripoti ziara dukani

Mpango hufanya kazi tu ikiwa unaweza kuona kilichotokea kwa kweli. Kuripoti ziara kwenye programu ya simu kunaonyesha kwamba wakala kweli alikuwa kwenye duka la mteja na kunaipa uongozi picha ya siku bila simu hata moja.

3. Oda huwekwa kwenye programu, si kwenye programu ya ujumbe

Oda iliyotumwa kama ujumbe lazima iandikwe upya. Hiyo inamaanisha bidhaa zisizo sahihi, muda wa mhudumu kupotea na mabishano ya “lakini nilikutumia”. Wakala anapoweka oda kwenye programu, kutoka katalogi yenye bei na akiba ya sasa, inaingia moja kwa moja kwenye mfumo na ghalani.

4. KPI ambazo mawakala wanaweza kujionea

Wakala anayeona lengo lake na matokeo halisi hufanya kazi tofauti. KPI nzuri kwa wakala wa mauzo:

1. Ukamilishaji wa lengo la mauzo.
2. Idadi ya ziara na wateja hai.
3. Wateja wapya katika kipindi.
4. Thamani ya wastani ya oda na uwepo wa bidhaa muhimu.
5. Kiwango cha marejesho.

Kilicho muhimu ni kwamba takwimu husasishwa kazi inapofanyika, si kwenye ripoti mwezi mmoja baadaye.

5. Salio la mteja kabla ya oda mpya

Wakala asiyejua deni la mteja huendelea kusafirisha. Onyesha salio la deni moja kwa moja kwenye kadi ya mteja: wakala atajadili malipo kabla ya kuweka oda mpya, na madeni ya wateja yataacha kukua bila kugunduliwa.

6. Bei, punguzo na ofa za aina moja

Ikiwa masharti ya wateja yako kichwani mwa wakala, udhibiti hauwezekani. Punguzo, bonasi na ofa zinapaswa kuwekwa kwenye mfumo na kutumika kwenye oda kiotomatiki. Hapo uongozi unajua kwamba kila wakala anauza kwa masharti yaliyokubaliwa.

7. Mapitio ya kila wiki kwa kutumia data

Udhibiti si upelelezi. Ni mazungumzo ya mara kwa mara kuhusu takwimu. Mara moja kwa wiki, pitia na kila wakala:

• maendeleo ya lengo na mwenendo wa wateja wakubwa;
• ziara zilizokosekana na sababu zake;
• salio la wateja na makubaliano ya malipo.

Jinsi inavyofanya kazi kwenye Mirasoft

Kwenye Mirasoft, mawakala wa mauzo hufanya kazi kwenye programu ya simu ya iOS na Android: wanaona njia yao, katalogi yenye bei na akiba, salio la wateja na KPI zao. Oda huenda moja kwa moja ghalani, na uongozi huona mauzo, ziara na madeni ya wateja kwa kila wakala. Tazama jinsi oda inavyosonga kati ya timu au kokotoa gharama ya kazi ya mikono kwako.