Соода агенттерин кантип көзөмөлдөө керек: 7 сыналган ыкма
Дистрибьюторлор үчүн практикалык колдонмо: маршруттар, барууларды белгилөө, KPI, тиркемедеги буйрутмалар жана отчеттор. Агенттер эмне кылып жатканын тынымсыз чалуусуз көрүңүз.
Соода агенттери — дистрибьютордун негизги киреше булагы жана ошол эле учурда бизнестин эң ачык эмес бөлүгү. Жетекчилик айлык жыйынтыкты көрөт, бирок агент канча дүкөнгө барганын, негизги кардардан буйрутмалар эмне үчүн азайганын жана убакыт кайда кетип жатканын билбейт. Мына, агенттердин ишин ай аягында гана эмес, күн сайын көрүүгө мүмкүндүк берген жети ыкма.
1. «Адаттагы дүкөндөрүмө кирип чыгам» ордуна баруу планы
Көзөмөл пландан башталат. Ар бир агенттин күндүк маршруту болушу керек: кайсы дүкөндөр, кандай ырааттуулукта жана кандай максатта. Пландын жоктугунан жаман күндү жаман иштен ажыратуу мүмкүн эмес.
- Ар бир агентке кардарлар базасын жана баруу жыштыгын бекитиңиз.
- Маршруттарды негизги кардарларга дайыма бара тургандай түзүңүз.
- Маршруттарды айына бир жолу сатуу жыйынтыгы боюнча кайра карап чыгыңыз.
2. Дүкөндө барууну белгилөө
План чындыгында эмне болгонун көргөндө гана иштейт. Мобилдик тиркемедеги белги агент чындап эле кардардын дүкөнүндө болгонун көрсөтөт жана жетекчиликке бир да чалуусуз күндүн сүрөтүн берет.
3. Буйрутмалар мессенжерде эмес, тиркемеде берилет
Билдирүү менен жөнөтүлгөн буйрутманы кайра терүү керек. Бул — туура эмес товарлар, оператордун жоголгон убактысы жана «мен сага жөнөткөм го» деген талаш. Агент буйрутманы учурдагы баалары жана калдыктары бар каталогдон тиркемеде бергенде, ал дароо системага жана кампага түшөт.
4. Агенттин өзү көргөн KPI
Өз планын жана фактысын көргөн агент башкача иштейт. Соода агенти үчүн жакшы KPI:
- Сатуу планынын аткарылышы.
- Баруулардын саны жана активдүү кардарлар.
- Мезгилдеги жаңы кардарлар.
- Орточо чек жана негизги позициялардын болушу.
- Кайтаруулардын үлүшү.
Эң негизгиси — көрсөткүчтөр бир айдан кийинки отчетто эмес, иштин жүрүшүндө жаңыланышы.
5. Жаңы буйрутмадан мурун кардардын балансы
Кардардын карызы тууралуу билбеген агент жөнөтө берет. Карыз калдыгын түздөн-түз кардардын карточкасында көрсөтүңүз: агент жаңы буйрутмадан мурун төлөмдү талкуулайт, карыздар билинбей өспөйт.
6. Бирдиктүү баалар, арзандатуулар жана акциялар
Кардарлардын шарттары агенттин башында болсо, көзөмөл мүмкүн эмес. Арзандатуулар, бонустар жана акциялар системада жөндөлүп, буйрутмага автоматтык түрдө колдонулушу керек. Ошондо жетекчилик ар бир агент макулдашылган шарттар менен сатып жатканын билет.
7. Маалыматтар боюнча жумалык талдоо
Көзөмөл — аңдуу эмес. Бул сандар тууралуу үзгүлтүксүз сүйлөшүү. Жумасына бир жолу ар бир агент менен төмөнкүлөрдү карап чыгыңыз:
- пландын аткарылышы жана негизги кардарлар боюнча динамика;
- өткөрүп жиберилген баруулар жана алардын себептери;
- кардарлардын баланстары жана төлөм боюнча макулдашуулар.
Mirasoft’то кантип иштейт
Mirasoft’то соода агенттери iOS жана Android мобилдик тиркемесинде иштешет: өз маршрутун, баалары жана калдыктары бар каталогду, кардарлардын баланстарын жана өз KPI’ын көрүшөт. Буйрутмалар дароо кампага түшөт, ал эми жетекчилик ар бир агент боюнча сатууларды, барууларды жана карыздарды көрөт. Буйрутма командалар ортосунда кантип жыларын караңыз же кол эмгегинин наркын эсептеңиз.