როგორ ვმართოთ საველე გაყიდვების აგენტები: 7 გამოცდილი მეთოდი

საველე გაყიდვების აგენტები დისტრიბუტორის შემოსავლის მთავარი წყაროა და ამავე დროს ბიზნესის ყველაზე ნაკლებად გამჭვირვალე ნაწილი. ხელმძღვანელობა თვის შედეგს ხედავს, მაგრამ არ იცის, რამდენ მაღაზიაში იყო აგენტი, რატომ შემცირდა შეკვეთები მთავარი კლიენტისგან ან სად იკარგება დრო. აი, შვიდი მეთოდი, რომელიც აგენტების მუშაობის ყოველდღე დანახვის საშუალებას გაძლევთ და არა მხოლოდ თვის ბოლოს.

1. ვიზიტების გეგმა „ჩვეულ მაღაზიებს შევუვლი“-ს ნაცვლად

კონტროლი გეგმით იწყება. ყოველ აგენტს დღის მარშრუტი სჭირდება: რომელი მაღაზიები, რა თანმიმდევრობით და რა მიზნით. გეგმის გარეშე ცუდ დღეს ცუდი მუშაობისგან ვერ გაარჩევთ.

• მიამაგრეთ თითოეულ აგენტს კლიენტების ბაზა და ვიზიტების სიხშირე.
• ააგეთ მარშრუტები ისე, რომ მთავარ კლიენტებს რეგულარულად ესტუმრონ.
• თვეში ერთხელ გადახედეთ მარშრუტებს გაყიდვების შედეგების მიხედვით.

2. ვიზიტის აღნიშვნა მაღაზიაში

გეგმა მხოლოდ მაშინ მუშაობს, როცა ხედავთ, რა მოხდა სინამდვილეში. მობილურ აპლიკაციაში აღნიშვნა აჩვენებს, რომ აგენტი მართლაც იყო კლიენტის მაღაზიაში და ხელმძღვანელობას ერთი ზარის გარეშე აძლევს დღის სურათს.

3. შეკვეთები აპლიკაციაში ფორმდება და არა მესენჯერში

შეტყობინებით გაგზავნილი შეკვეთა ხელახლა უნდა აიკრიფოს. ეს ნიშნავს არასწორ პოზიციებს, ოპერატორის დაკარგულ დროს და „ხომ გამოგიგზავნე“-ს ტიპის დავებს. როცა აგენტი შეკვეთას აპლიკაციაში აქტუალური ფასებისა და ნაშთების კატალოგიდან აფორმებს, ის მაშინვე სისტემასა და საწყობში ხვდება.

4. KPI, რომელსაც აგენტი თავად ხედავს

აგენტი, რომელიც თავის გეგმასა და ფაქტს ხედავს, სხვანაირად მუშაობს. კარგი KPI გაყიდვების აგენტისთვის:

1. გაყიდვების გეგმის შესრულება.
2. ვიზიტების რაოდენობა და აქტიური კლიენტები.
3. ახალი კლიენტები პერიოდში.
4. საშუალო შეკვეთა და მთავარი პოზიციების არსებობა.
5. დაბრუნებების წილი.

მთავარია, რომ ციფრები სამუშაოს მიმდინარეობისას ახლდებოდეს და არა ერთი თვის შემდეგ ანგარიშში.

5. კლიენტის ბალანსი ახალ შეკვეთამდე

აგენტი, რომელმაც კლიენტის ვალის შესახებ არ იცის, გაგზავნას აგრძელებს. აჩვენეთ დავალიანების ნაშთი პირდაპირ კლიენტის ბარათზე: აგენტი ახალ შეკვეთამდე გადახდას განიხილავს და დავალიანება შეუმჩნევლად აღარ გაიზრდება.

6. ერთიანი ფასები, ფასდაკლებები და აქციები

თუ კლიენტების პირობები აგენტის თავშია, კონტროლი შეუძლებელია. ფასდაკლებები, ბონუსები და აქციები სისტემაში უნდა მოეწყოს და შეკვეთაზე ავტომატურად გავრცელდეს. მაშინ ხელმძღვანელობამ იცის, რომ ყოველი აგენტი შეთანხმებული პირობებით ყიდის.

7. ყოველკვირეული ანალიზი მონაცემებზე დაყრდნობით

კონტროლი თვალთვალი არ არის. ეს ციფრებზე რეგულარული საუბარია. კვირაში ერთხელ თითოეულ აგენტთან ერთად გადახედეთ:

• გეგმის შესრულებას და დინამიკას მთავარი კლიენტების მიხედვით;
• გამოტოვებულ ვიზიტებსა და მათ მიზეზებს;
• კლიენტების ბალანსებსა და გადახდის შეთანხმებებს.

როგორ მუშაობს ეს Mirasoft-ში

Mirasoft-ში გაყიდვების აგენტები iOS-ისა და Android-ის მობილურ აპლიკაციაში მუშაობენ: ხედავენ თავიანთ მარშრუტს, კატალოგს ფასებითა და ნაშთებით, კლიენტების ბალანსებსა და საკუთარ KPI-ს. შეკვეთები პირდაპირ საწყობში მიდის, ხელმძღვანელობა კი ყოველი აგენტის გაყიდვებს, ვიზიტებსა და დავალიანებას ხედავს. ნახეთ, როგორ მოძრაობს შეკვეთა გუნდებს შორის ან გამოთვალეთ ხელით შრომის ღირებულება.