როგორ შეამციროს დისტრიბუტორმა დებიტორული დავალიანება
რატომ იზრდება კლიენტების ვალი და რა ვქნათ: საკრედიტო ლიმიტები, ბალანსის ჩვენება აგენტებისთვის, გადახდების შეჯერება და რეგულარული ანალიზი. ნაბიჯ-ნაბიჯ გეგმა დისტრიბუტორებისთვის.
დისტრიბუტორისთვის გადავადებული გადახდა გაყიდვების სტანდარტული ინსტრუმენტია. მაგრამ როცა კლიენტების ვალი ბრუნვაზე სწრაფად იზრდება, კომპანია ფაქტობრივად საკუთარი ხარჯით ასესხებს კლიენტებს. ვნახოთ, საიდან ჩნდება პრობლემა და როგორ ავიღოთ ის კონტროლის ქვეშ.
რატომ გამოდის დებიტორული დავალიანება კონტროლიდან
ყველაზე ხშირად მიზეზი არაკეთილსინდისიერი კლიენტები არ არის. მიზეზი სწორ მომენტში მონაცემების უქონლობაა:
- აგენტმა არ იცის, რამდენი მართებს კლიენტს უკვე, და მაინც აფორმებს ახალ შეკვეთას;
- გადახდები სხვადასხვა არხით შემოდის და გაგზავნებთან დიდხანს ჯერდება;
- ხელმძღვანელობა ვალის საერთო თანხას ხედავს, მაგრამ ვერ ხედავს, ვინ რამდენით აგვიანებს.
ნაბიჯი 1. აჩვენეთ ბალანსი იმას, ვინც ყიდის
პირველი და ყველაზე ეფექტური წესი: აგენტმა შეკვეთის გაფორმებამდე კლიენტის დავალიანების ნაშთი უნდა დაინახოს. საუბარი გადახდაზე ახალი შეკვეთის მომენტში ბევრად მეტს იძლევა, ვიდრე ბუღალტერიის ზარი ერთი თვის შემდეგ.
ნაბიჯი 2. დააწესეთ პირობები ყოველი კლიენტისთვის
კლიენტები სანდოობით განსხვავდებიან. თითოეულისთვის განსაზღვრეთ:
- დასაშვები გადავადება.
- დავალიანების მაქსიმალური ნაშთი (საკრედიტო ლიმიტი).
- რა ხდება გადაჭარბებისას: ხელმძღვანელის თანხმობა თუ გაგზავნა მხოლოდ გადახდის შემდეგ.
ნაბიჯი 3. შეაჯერეთ გადახდები ავტომატურად
რაც უფრო სწრაფად უკავშირდება გადახდა შეკვეთას, მით უფრო ზუსტია ვალის სურათი. საგადახდო სერვისების (მაგალითად, Payme ან Click) დაკავშირება და გადახდების იმავე სისტემაში აღრიცხვა, სადაც შეკვეთებია, ხელით შეჯერებას გამორიცხავს.
ნაბიჯი 4. რეგულარულად გააანალიზეთ დავალიანება
კვირაში ერთხელ გადახედეთ დავალიანების ანგარიშს კლიენტებისა და აგენტების მიხედვით:
- ვინ გადააჭარბა გადახდის ვადას;
- რომელ აგენტებთან იზრდება ვალი გაყიდვებზე სწრაფად;
- გადახდის რომელი შეთანხმებები არ შესრულდა.
ნაბიჯი 5. წაახალისეთ აგენტები არა მხოლოდ გაგზავნისთვის, არამედ შეგროვებისთვისაც
თუ აგენტი ბონუსს მხოლოდ გაგზავნის მოცულობისთვის იღებს, მას ყველა მიზეზი აქვს, ნებისმიერ ფასად გაგზავნოს. დაამატეთ KPI-ში გადახდების შეგროვების დონე და აგენტის ინტერესები კომპანიის ინტერესებს დაემთხვევა.
როგორ მუშაობს ეს Mirasoft-ში
Mirasoft-ის ფინანსების მოდული აღრიცხავს დებიტორულ დავალიანებას ყოველი კლიენტისა და ყოველი აგენტის მიხედვით, კლიენტის ბალანსი კი აგენტს ახალ შეკვეთამდე პირდაპირ მობილურ აპლიკაციაში უჩანს. დაწვრილებით დისტრიბუციის შესახებ Mirasoft-ში ან მოითხოვეთ დემო.