عملیات سنتی و پراکنده
فرایندهای جدا از هم تصمیم‌های روزمره را به بررسی‌های دستی، کار تکراری و تأخیر تبدیل می‌کنند.
«مشتری دقیقاً چه سفارش داده؟»
جزئیات نامنظم سفارش اپراتورها را وادار میکند هر قلم، کد و قیمت را دوباره وارد کنند و پیش از شروع جمع‌آوری خطاهای قابل پیشگیری ایجاد می‌شود.
«این کالا هنوز موجود است؟»
تیم‌های فروش و انبار با ارقام موجودی متفاوتی کار می‌کنند. تأیید موجود بودن کالا به تماس، بررسی دستی و حدس نیاز دارد.
«مشتری سفارش را تحویل گرفته است؟»
اطلاعات تحویل بیرون از سابقه سفارش می‌ماند. مدیران برای فهمیدن اینکه چه چیزی ارسال شده، رسیده یا عقب افتاده، دنبال تأیید می‌گردند.
«چه کسی چقدر به ما بدهکار است؟»
تطبیق ارسال‌ها، پرداختها و وصولی‌های نمایندگان به بررسی متقابل دستی نیاز دارد. گزارش‌های دیرهنگام تیم‌ها را با مانده‌ای ناقص رها می‌کنند.
